Shipping policy
Política de Envíos de Kervansara
Última actualización: 14 de septiembre de 2025
En Kervansara nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación se detallan nuestras condiciones de envío:
1. Plazos de entrega
Todos los pedidos se procesan dentro de 1‑3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de:
España peninsular: 2‑5 días laborables.
Islas Baleares y Canarias: 4‑7 días laborables.
Unión Europea: 5‑10 días laborables.
Los plazos son estimativos y pueden variar debido a la disponibilidad del producto, condiciones del transporte, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido según el peso, volumen y destino. Ofrecemos envío gratuito en muchos de nuestros productos.
Los impuestos y tasas aplicables pueden estar incluidos o añadirse según corresponda según el destino.
3. Proveedores de envío
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas como Correos y UPS.
Kervansara no se hace responsable de retrasos ocasionados por el transportista, problemas de aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. Recepción de pedidos
Al recibir tu pedido, revisa que el paquete esté en buen estado antes de firmar.
En caso de incidencia (producto dañado, pedido incompleto o extraviado), contacta con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción al correo: kervansara2023@gmail.com.
Es importante conservar el embalaje original y, si es posible, fotografías del paquete o producto dañado para agilizar la gestión.
5. Territorios de envío
Realizamos envíos a toda España, Unión Europea, EE.UU, Canadá..
6. Devoluciones y cambios
Los envíos de devolución se gestionan conforme a nuestra Política de Reembolso.
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de Kervansara.
No podemos hacernos responsables de paquetes devueltos que se extravíen en tránsito por no seguir nuestras instrucciones de devolución.